látogató
számláló
Szállítási információk | Levitra Eladó
Get Adobe Flash player

Rendelés, vásárlás útmutató.

Fizetési lehetőségek, termék átadás-átvétel

A megrendelését az alábbi formában lehetséges kifizetni azonfelül átvenni:

Fizetési lehetőségek, termék átadás-átvételElőre történő utalással egy adott bankszámlaszámra: így a legkedvezőbb az ára, mert a fuvar, csomagolási, azonfelül más költségeket cégünk állja.

Postai utánvétellel a termék kézhez kapásakor a postásnak, vagy a postának kifizetni az áru utánvételi árát, annak függvényében, hogy a szállítótól kapja kézhez a terméket, illetve a postahivatalban. Az utánvétel összegének kiegyenlítésekor kapja meg a megrendelt árut.

előreutalással való fizetés és birtokba vétel: az előre való utalás abból a szempontból lehet kedvezőbb, hogy ilyenkor a postai kiszállítás díját átvállaljuk, így jóval kisebb áron megkaphatja a terméket. Amint megérkezett a fizetség cégünkhöz, akkor aznap postára adjuk az árucikket, ekképp 2-3 nap leforgása alatt lefolytatható a folyamat, azonfelül mérsékeltebb árú is.

előre utalásnál kérjük írjon a KAPCSOLAT menüpont használatával egy levelet és mi mindjárt elküldjük azokat az adatokat e-mailben az Ön számára, amelyre utalni ajánlott a termék árát. Utalás közleményébe írja be pontosan azt a nevet és irányítószámot, amit a rendelésben is írt nekünk, ekképp könnyebben beazonosíthatjuk. Az árucikk nevét kérjük, semmilyen esetben se jelölje meg az utalás közleményében, egyedül kizárólag a nevét valamint az irányítószámát írja be, azt, amit az igénylés esetében megadott!

Amint beérkezett az utalás (ez általánosságban egy-két óra, vagy 1 nap), arról telefonos rövid üzenetben tájékoztatnak bennünket, és ezzel aznap már postázzuk is a terméket ajánlva, utánvétel nélküli levélként, amely egy, vagy maximum 2 nap leforgása alatt bizonyosan odaér Önhöz, természetesen diszkrét csomagban.

Postai vagy futárral kiszállított utánvétellel való kifizetés azonfelül birtokba vétel: Az utánvételes vásárlási lehetőség a népszerűbb azonkívül a leggyakrabban választott. A szállító a megrendelő címére szállítja ki az árut és az utánvétel összegének kifizetésekor odaadja azt az Ön kezébe. Általánosságban elmondható, hogy 20 000 Ft alattig egy-két dobozos rendelés esetében elsőbbségivel elküldött termékek összes szállítási, továbbá más egyéb összege csupán 1500 forint. Eme ár felett, azonkívül a csomag tömegének növekedése miatt, esetleg 1800-2100-2700 forint is lehet a többlet hazaszállítási összeg. A vásárláskor ezt a szállítási összeget hozzáadja a számlázó rendszerünk az árucikk eladási árán túl, ekképp tisztázhatja Ön is, hogy egyértelműen mennyi lesz majd a postázás díja, vagyis az áruval együtt pontosan milyen összeget fog majd fizetni.

A postai utánvét, illetve postai utánvétel kifejezés azt mutatja pontosan, hogy a forgalmazó feltüntet a küldeményen egy utánvételi összeget, amit akar, hogy a vásárló a birtokba vétel folyamán fizessen. Az utánvételi összeg esetünkben a termék eladási árából, a postai szállítás díjából, amellett a csomagolás árából tevődik össze. Érthetően ez az utánvéti ár az igényelt árucikket plusz költségekkel emeli, melyet a vevőnek szükségeltetik lerónia. A postai utánvétellel való kifizetés esetében a szállítónak szükséges odaadni a dobozon szereplő utánvételi összeget, és akkor a küldeményt kézhez kapja. Amennyiben nincsenek otthon a címen, otthagy egy értesítőt. A másik variáció a postán maradó utánvételi küldemény, amelynél a postahivatalban marad a csomag, nem kerül kikézbesítésre és mert Önnek nem kell a saját adatait megadnia a megrendeléskor, eszerint nem fogják értesíteni a postahivataltól, hogy csomagja érkezett, ekképp Önnek muszáj bemennie a postahivatalba valamint leróni az utánvét díját. A postán maradó csomag a gyakorlatban azért nem ennyire egyszerű, hogyha ezen a módon szeretné választani a rendelését, feltétlenül böngéssze át ezt, mert feltéve, hogy már többszöri alkalommal rendelt így, akkor is mások lettek a kézbesítési előírásai, amiről itt informálódhat részletekbe menően.

Kiszállítás postahivatalban maradó küldeményként

Kérjük, mindenféleképpen tanulmányozza e postahivatalban maradó tájékoztató szöveget, mert még ha Ön eddig is sűrűn is vásárolt postán maradó küldeményt és minden simán ment, de nemrég nagymértékben változtak a postahivatalban maradó csomagok módjára meghozott normák!

Ez általában a legbajosabb hozzáférési alternatíva a megfigyeléseink szerint, nagyszámú okból kifolyólag is.

A kisposták, illetve a plázákban, azaz bevásárló központokban lévő posták nem fogadnak postahivatalban maradó küldeményeket, így azt visszajuttatják a feladóhoz. Azt tanácsoljuk, hogy a konkrét város, illetve település főpostájára kérjék a rendelésüket, hogyha megvalósítható, és így máris kevesebb gond lehet a birtokba vételnél. A postakeresűben olyan kisebb posták, illetve plázák- bevásárlóközpontjainak postái is benne vannak, ahol nem fogadnak postahivatalban maradó küldeményeket, ez okból azt ajánljuk ne ezeket, hanem inkább a nagyobb (fő)postákat preferálja!
Számtalan ember nincs tisztában vele, hogy a postahivatalban maradó küldemények esetében egyáltalán nem kapnak értesítést a postahivataltól. Hiszen nem is tudnák hova küldeni az értesítőt, mert az Ön címét nem jelölte meg a megrendeléskor, hanem kizárólag a posta elérhetőségét, amit a postakeresűben választott. Ezt bonyolítja még, hogy többször azt válaszolják a postahivatalba betérő egyénnek, hogy nem küldték el, vagy nincs meg. Ebben az esetben kérjük, küldjön számunkra a KAPCSOLAT menüpont segítségével egy levelet, ahol mi elektronikus levélben elküldjük Önnek a rendelés során felvett küldeményazonosító számot. Így már garantáltan oda fogják adni Önnek az ajánlva feladott küldeményét, amibe az árut tettük.
A postahivatalban maradó küldemények beérkeznek a főpostára (1-es számú posta), és feltéve, hogy Ön nem a főpostára kérte postán maradóként, akkor átszállítják a megadott elérhetőségű postára az Ön küldeményét. Ha a főpostára kérte, akkor ott várja Önt az 1-es számú postahivatalban.
alapvető tennivalók: A postahivatalban maradó csomagoknál soha semmilyen esetben sem hagynak Önnek értesítőt, ekképp Önnek kívánatos a rendeléstől számított 1-2 napon belül besétálnia a kért számú illetve című postára az adott településen. Feltéve, hogy 7 munkanapon belül nem fárad be a postára, akkor a csomagot visszaküldik a feladóhoz. Ha a postán azt mondják, hogy nem jött meg a csomag, vagy nem találják, akkor meg kell adni a küldeményt azonosító RAG számot, és azután teljesen biztosan megoldódik a bonyodalom! Eme számot a Kapcsolat menüponton keresztül egy üzenetben kérje kereskedésünktől, és akkor mi elküldjük Önnek a lehető legrövidebb idő alatt.

Legégetőbb baj a postán maradó csomagoknál hogy a feladott küldeményt (levél formájában) nem mindig képesek megtalálni elsőre a postán, pusztán egy bizonyos küldeményazonosító (RAG) számmal, amelynél az összes postázott csomag útvonala követhető. Az ún. küldeményeket azonosító RAG szám jelentése alapján már 100%-os biztonsággal meg fogják találni a megadott postán az utánvételes ajánlva feladott csomagját, és átadják Önnek a szerintük „még be sem jött” csomagot.Sok esetben a postán a csekély ösztönzés és a kevés fizetések eredményeképp, ha nincs kimondottan könnyen megtalálható helyen a keresett csomag, akkor inkább azt állítják Önnek, hogy nem kapták meg, vagy nem találják. Ezért kell a RAG szám, ami egyúttal egy csomag nyomkövetési szám. Eme számot a Kapcsolat menüponton keresztül egy üzenetben kérje el vállalatunktól.

A megrendelés utáni napon a terméke mindenkor feladásra kerül délután 4 óráig feladott rendelések esetén. A 16 óra után leadott rendeléseket, hogyha még van rá lehetőségünk, akkor szokásunk teljesíteni, viszont hogyha nem sikerül, akkor következő nap postázzuk őket. A postázott összes csomag egyedi küldeményazonosító RAG számot kap, ennek köszönhetően kikereshető a postahivatal számítógépe alapján.

A postán maradó megrendelést követő másnap, megírjuk Önnek ezt a küldemény nyomkövetési számot, ámde e nélkül is bemehet a postahivatalba és elkérheti a küldeményét, hogyha becsületes alkalmazottak dolgoznak éppen, akkor megtalálják Önnek szélsebesen és át is veheti.

Hogyha valamely okból mégsem írnánk meg ezt a bizonyos küldeményeket azonosító RAG számot e-mailben, akkor legyen szíves, vegye fel velünk a kontaktust, hogyha bement a postára és azt közölték Önnel, hogy nem érkezett meg a küldemény, illetve nincs meg. A Kapcsolat menüpontra kattintva küldjön el számunkra egy üzenetet!

Ez okból olyan lényegbevágó, hogy valódi e-mail címet továbbá telefonszámot adjon meg, hogy a kapcsolat teljes maradjon. Netalántán ilyen kiküldési nehézségnél fel tudjuk Önt hívni, hogyha nem reagál az üzenetünkre.

Szállítás hagyományos postai utánvéttel, megadott címre való kivitellelSzállítás hagyományos postai utánvéttel, megadott címre való kivitellel

A szokásosnak amellett leggyakrabban előfordulónak számon tartott postahivatali utánvétel lakásra való kézbesítése esetén a szállító kisebb értéknél (100 000 Ft-ig) kiviszi a csomagot a házhoz, és ott a küldemény átvételekor ki tudja egyenlíteni a postai hazaszállítás díját a vevő úgy, hogy a helyszínen a futárnak átadja az utánvételi árat. Az utánvételi ár az igényelt termék(ek) összegéből, a posta- utánvételes, azonkívül csomagolási költségekből jön össze. A rendelésekoregyébiránt mindig feltüntetjük a szállítási költséget is tételesen, ekképp megfigyelheti, hogy a rendelt terméken túl mennyi lesz a házhozszállítási költség.

Lakáscímre való kiküldéskor utánvét esetén, hogyha nem nyitnak ajtót a megadott címen a postás/szállító, illetve nagyobb értékű az utánvétel ára, olyankor rendszerint hagy egy értesítőt az Ön postaládájában.

Sajnálatosan azt kell a tények alapján állítanunk, hogy a kiszállítási szolgáltatás nem minden esetben a legtökéletesebb, sok esetben értesítést sem hagynak a helyszínen a postások vagy a futárok nem tudjuk milyen okból kifolyólag, és ilyen esetben küldeményünket visszafordítják cégünkhöz, mert Ön nem tud a csomag kiérkezéséről, mivel nem kapott róla értesítést, hogy menjen be érte a postahivatalba. A kiút az, hogy az igénylés után 48 órával maximum, feltéve, hogy nem érkezik meg a megadott címre a csomagot, akkor fel kell adnia számunkra egy üzenetet a Kapcsolat menüpontban. Ezután a küldeményeket azonosító /RAG/ számot megadjuk az Ön számára és így ezzel biztosan megtalálják a postahivatalban.

Bármilyen panasz, illetve két napnál régebbi rendelés esetében, hogyha nem jutott el Önhöz a csomagunk, abban az esetben kérem, lépjen velünk kapcsolatba úgy, hogy ír egy levelet a nehézségeiről a Kapcsolat menüpontra kattintva!

Kiküldés előre történő utalásnál

Hogyha Ön előre elküldte részünkre a termék(ek) összegét, abban az esetben az utalás jelentkezése után, aminél rövid szöveges üzenetben informálnak minket, még rögtön aznap postázzuk a csomagot. A terméket sima buborékfóliás kíváncsi szemek elől elzárt amellett nem kitapintható borítékba zárjuk, a tartalmát nem tüntetjük fel. A tapintatos csomagunk ajánlottan kerül feladásra utánvétel nélkül.

Feltéve, hogy talán el kellett mennie otthonról és így a postás/futár nem tudta odaadni, akkor ott hagy egy értesítőt a postaládában. Ezzel szükséges besétálnia a postára amellett birtokba venni az ingyen odaadott diszkrét kinézetű ajánlott küldeményét.

Feltéve, hogy nem hagytak ott értesítést továbbá már egynéhány napja rendelte az árut, olyankor feltehetőleg a postás/szállító nem hagyott üzenetet Önnek, ámde a postán ott lesz a küldemény. Feltéve, hogy akkor sem fedezik fel, írjon cégünknek a KAPCSOLAT menüponton keresztül egy üzenetet és mi segítünk Önnek megoldani a problémát! Az utaláshoz kellő kifizetési útmutatónkat ezen oldal legfelső részén találja meg a Fizetési módnál.

Házhozszállítás tempója, időtartama, plusz sürgősségi szolgáltatás

A kiszállítás időtartalmának mérsékelése, azonfelül a kedves igénylő mennél gyorsabban történő ellátása vállalatunk elengedhetetlen kívánalma! viszont a mérsékelt postázási díjakat előtérbe helyezve a magyar posta árkalkulációja azonkívül időtartama a mértékadó, illetve a futárszolgálat.

A du. 4 óráig lefolytatott megrendeléseknél aznap megtörténik a dropship, úgymond a küldemények közvetlenül a vevőnek való kiküldése. Eszerint az aznapi postára adásnál a postahivatal 24-48 óra alatt biztosítja a küldemények célba érkezését egész Magyarország területén belül. Ez az időtartam ténylegesen is is betartható. A fuvarcégek egy napos teljesítést biztosítanak.

Minden csomagot általában normál elsőbbségi külön lehetőséggel vesszük igénybe, melynek többlet díja nem éri el a 90 Ft-ot sem.

A vevő kérhet postai extra sürgősségi ellátást is (EMS), amely garantálja, hogy az aznap bejelentett igényléseket másnap a kiszállító vállalat 5600 Ft-os díj fejében a nagyobb városok településein reggel 9 órára a kisebb méretű települések esetében maximum déli 12 óráig kézbe adja.

A posta normál elsőbbségi ellátása nem garantálja 100%-ban a másnapi célba juttatást, így hogyha valakinek feltétlen kellenek másnap az árucikkeink, akkor kérhet plusz sürgősségi lehetőséget az úgynevezett EMS lehetőséget, mely esetén a posta biztosítja a másnap déli 12 óra előtti kézbesítést.

Postaköltség, utánvétes díj, csomagolási árak a rendelésnél

A postai utánvéttel való vétel egy borsosabb árú variáció, minthogy az árucikk díján felül a postai hazaszállítás díját is a vevőnek muszáj lerónia, nem úgy, mint az előreutalásnál, mert annál vállalatunk átveszi teljes egészében a szállítási amellett más hozzá járuló díjakat.

A kézbesítési, csomagolási, azaz utánvéti költség összege átlagban kevésbé értékes árucikkek esetében legfeljebb 1500 Ft.

A nagyobb értékű, így valamennyivel nagyobb súlyú küldemények esetén az 1800-2200-2700 forintot is elérheti, de rendeléskor a kiküldési költséget odaírjuk önállóan az árucikk eladási árán kívül, ekképp egyértelműen tisztában lesz vele, hogy mennyibe kerül az egész igénylése összesen.

Az időszerű postázási, utánvételes, csomagolási összes árat, ami pluszban hozzáadódik az áru árához, azt az igényléskor a rendszer kimutatja az Ön számára.

A lehető legjutányosabb és legrugalmasabb szállítási variációt ajánljuk Önnek a legnagyobb diszkréció betartásával.

Problémák és teendők az átvétellel, kézbesítéssel összefüggésben

Természetesen a házhozszállítást és a feladást is emberek végzik el, ezért néha hibázhatnak. Ezzel nincs is probléma, merthogy az összes bosszúságra készen áll a megoldás a lehetséges kényelmetlen bonyodalmak elkerülésére.

Problémák és teendők az átvétellel, kézbesítéssel összefüggésbenNem pont azt a féle vagy mennyiségű árut találta a dobozban, mint amit kért a rendeléskor

Minthogy online patikánknak napi több, mint száz rendelése van, eszerint lehetséges, hogy egy kis oda nem figyelés következményeképp egész véletlenül nem annyi illetve nem pont azt a terméket csomagoljuk be. Ennek természetesen nagyon csekély a valószínűsége, de, hogyha ez megesett Önnel, abban az esetben sincs probléma, hisz nincs egyéb tennivalója, mint az oldal alján levő üzenetküldő űrlapon küldeni nekünk egy panaszbejelentő üzenetet, melyet haladéktalanul felderítünk még azon a napon, továbbá hogyha ekképp történt, akkor helyreigazítjuk a ballépésünket magától értetődően ingyen.

Az árucikket összetörten illetve szétszakadva kapta meg a borítékból kivéve

Sajnálatos módon a kiküldés közben a nem szakszerűen kezelt azonkívül házhozszállított küldemények bizony sérüléseknek vannak kitéve. Az ilyen megsérült küldeményekre a Magyar Posta vállalja a biztosítékot, cégünk nem fog kártérítést fizetni az egyéb kiszállító cégek által keletkezett károkért.

Az effajta panasz rendszerint csak meglehetősen ritkán jött elő, de a vevők szóltak, hogy a levél /bliszter/ fel van szakadva, azonban attól még egyáltalán nem volt baja a terméknek, ekképp nem kívántak az esetleges csekély károkon panaszkodni.

Nem kapta meg a csomagot időben

Cégünk nagyon odafigyel a dinamikus, aznapi dropshipre (házhozszállításra), ezért minden nap postázzuk a délután 4-ig lefolytatott rendeléseket. Ezeknek 1 vagy maximum 2 nap leforgása alatt oda kellene érnie egész Magyarországon belül bárhová. Ha 2 nap alatt nem jutott hozzá a csomagjához, abban az esetben mindenféleképpen tudassa ezt velünk oly módon, hogy a KAPCSOLAT menüpontra kattintva egy üzenetet juttat el hozzánk a panaszáról, melyben adja meg, hogy mely adatokkal valamint milyen féle terméket rendelt, mely még nem érkezett meg.

Annak, hogy miért nem kapta kézhez a küldeményét, véleményünk szerint az alábbi okai lehetnek:

• Nem kapott értesítést, emiatt nem sétált be átvenni a postára, azonfelül nekünk visszaküldték a csomagot. Ez rendszerint a postahivatalban maradó csomagok esetében fordulhat elő, vagy akkor, hogyha a településen az utánvételt végzCsomagkihordó postás vagy futár továbbá a szokásos postás nem ugyanaz az ember. Ekképp hiába reklamál a már netalántán régről ismert postásánál, hiszen nem is ő végzi az utánvételi küldemények kiszállítási feladatát. Még megszokott címre való kiszállításnál is előfordul esetenként, hogy nem hagynak értesítést, ezért Ön nem értesül a csomagról és így pár nap után visszajuttatják a feladójához.

Azt tanácsoljuk, hogy mindenféleképpen írjon üzenetet nekünk, ha a rendeléstől számított legfeljebb 2 munkanapon belül nem kapta meg az ajánlva feladott utánvétes csomagunkat, és akkor mi küldünk egy küldeményazonosító számot (ún. RAG számot), amivel már be tud sétálni a postahivatalba és kiadják Önnek egyéb papír hiányában is a küldeményt. Szóval 48 óránál később semmiképpen se várjon, hanem írjon számunkra a Kapcsolat menüpontra kattintva egy pár soros üzenetet!

• A küldemény a postán eltűnt. Ilyen esetben Önnek éppúgy közölnie kell velünk, hogy a csomagunk nem érkezett meg. Mi utánakeresünk, és feltéve, hogy elveszett a csomag, akkor ennek az értékét a posta gyógyszerkereskedésünknek visszatéríti, azonban már azon a napon, amikor ezt megtudtuk amellett beigazolódott, hogy elkallódott, abban az esetben mi nyomban feladjuk az Ön számára újra az igényelt terméket és a következő napra feltehetőleg oda is érkezik.

Erre amúgy egyszer volt mindeddig precedens. Az a fő, hogyha nem érkezett meg a csomag, akkor mindenféleképpen írjon nekünk, mert abban biztos lehet, hogy kiküldjük még aznap a16 óráig feladott igényléseket!

• Nem lett feladva a csomag.

Internetes kereskedésünknek mindig rendelkezésre áll raktáron bármilyen mennyiségű árukészlete, ekképp jóformán biztos, hogy nem történhet meg, hogy elfogynak a termékek, valamint nem áll módunkban postázni a megrendelt árukat. Netalántán megtörténhet az, hogy a rendelés megírása után valamely levelezési rendszer nem továbbítja az igénylést cégünkhöz. Ilyenre még nem volt egyáltalán precedens.

 

Nyomkövetési illetve küldeményazonosító szám, ún. RAG szám eljuttatása az Ön számára e-mailben, feltéve, hogy nem találják a csomagot

Ha azt a felvilágosítást kapja a postástól, vagy a postahivataltól, hogy semmilyen csomagja nem érkezett Önnek, olyankor már-már bizonyos lehet benne, hogy a postán elkallódott a csomag. Ekkor egy ún. küldemény nyomkövetési RAG számot kérnek, mert minden küldeménynek van egy saját azonosítószáma, és az alapján már elő tudják keríteni az Ön csomagját a postahivatalban a számítógépbe beírva. A küldeményazonosító RAG szám felmutatását, vagy bemondását minden esetben a postán kell lefolytatni, és nem a postásnak/futárnak mondani, hogy keressen utána.

Eme küldeményeket nyomon követő szám mindig 2 betűvel kezdődik továbbá 14 szám követi. A 2 betű, amikkel kezdődik, az R és az L valamint utána 14 db szám.

A csomagját du. 4 óráig bejelentett rendelésnél még aznap elküldjük, és így egy vagy két nap alatt már meg is kapja. Feltéve, hogy legfeljebb 2 nap leteltével nem kapta meg, akkor mindenképpen írjon nekünk a KAPCSOLAT menüpontra kattintva egy levelet a gondjával – adatainak feltüntetésével, és mi haladéktalanul válaszolunk azonkívül megírjuk az Ön számára ezt a bizonyos küldeményeket nyomon követő RAG számot. Ezzel a RAG számmal ha bemegy a postára, ahol már a számítógépbe beírva egyértelműen tudják, milyen csomagról érdeklődik, valamint előkeresik az Ön számára.

Tapintat, csomag látványa- esztétikuma

Vállalatunk elengedhetetlen irányvonala a titoktartás! A rendelése semmiféle esetben sem fog kiszivárogni senki felé, azt más embernek nem kézbesítjük. Majdnem minden személynek komoly zavartokoz, hogy hová is kérjék a csomagot, nehogy akárki is rájöhessen. Még a szüleinél illetve más közös háztartásban, lakásban él valakivel és nem akar kellemetlen kérdéseket, ezért bukkan fel a dilemma, hogy hová is rendelje a csomagot?

A válasz pofonegyszerű és természetesen a legtapintatosabb. A postahivatalba postán maradó küldeményként. Az okból is nagyon hasznos ez a mód, mert így Önnek még a személyes adatait sem szükségeltetik számunkra átadnia, hanem csak annak a postának a számát illetve a címét (bármely település főpostája az 1. számú posta), melyet a postakeresűnkből tud kikeresni. Azért ez nem ilyen könnyen kivitelezhető, jó néhány útmutatóból azonkívül dolog előfordul a postahivatalban maradó küldeményeknél. Amennyiben postán maradó küldeményt szándékozik rendelni, vagyis, hogy a postahivatalban benn maradjon a küldeménye és ne küldjék ki, akkora következőket okvetlenül tanulmányozza át precízen: szállítás postahivatalban maradó csomagként!

A csomag illetve a küldemény kinézete

A feladott küldemények külseje továbbá formája végtelenül egyszerű, semmi sem utal a tartalomra. A feladója magánszemély lesz a kényes kíváncsiskodás mellűzése érdekében. A csomagot szokásosan levélként küldjük, mert így olcsóbb a csomagnál. A levél egy légbuborékos bélelésű boríték, amit nem lehetséges kitapintani sem, azonkívül ekképp nem tud megsérülni sem a boríték tartalma, nálunk például a gyógyszerek.

A kisebb árú vagy súlyú- illetve térfogatú rendeléseket szóval egy kibélelt levélben postázzuk, melynek formája a következő képen nézhető meg:
A komolyabb értékű, vagy súlyosabb, nagyobb méretű igényléseket dobozban postázzuk.
Amikor felhívjuk Önt az igényléskor kapott számon

Az igénylésben jelzett telefonszámon csak teljesítési, szállítási gondok alkalmával telefonálunk Önnek a legutolsó esetben, hogyha leveleinkre nem válaszol semmit. Az igénylés visszaigazolása céljából semmi esetre se zaklatjuk telefonon, hanem mindössze egy visszaigazoló levelet juttatunk el Önnek.

Még abban az esetben hívnánk fel Önt, amennyiben sürgős kiszállítást kíván másnapra. Ha esetleg a közölt igénylési adatok nem teljesek, úgy nem tudunk eleget tenni a rendelésnek. A telefonálásnál mindig a megrendelést lefolytató embert kérjük telefonhoz, és meggyőződünk arról, hogy ki az, akivel beszélünk, valamint ha az asszonya vagy valamelyik barátja vagy rokona venné fel a telefonját (mobilját), abban az esetben se idegeskedjen csupán egy eltévedt hívás voltunk egy rejtett számon, akit nem tudnak visszahívni, illetve visszakeresni. Ebből Önnek nem származik kényelmetlensége! Ezért a diszkréció maradéktalan.

Jótállás

Gyógyszerértékesítő cégünk a Nemzetközi Gyógyszer Szövetség minden jogosítványával bír, valamint valamennyi portékájára pénz visszaadási vagy csere biztosítékot garantál kedves megrendelőinek!

Internetes gyógyszertárunkban soha nem eshet meg semmilyen körülmények között sem, hogy az illegális gyógyszerforgalmazókhoz hasonló módon nem valódi patikaszert postázzunk Önnek. Cégünk jó híre, hiteles működtetési engedélye, világhálós patikai valamint gyógyszer értékesítési felhatalmazása végett sem engedhetné meg magának, hogy leutánzott gyógyszerkészítményt értékesítsen, mert akkor bevonják a cég összes jogosultságát. Elvennék státuszát, bár mi a mi országunkon kívül még 31 gyógyszervállalattal, 895 offline gyógyszertárral vagyunk szerződésben. Emellett még 18 országban vannakjól prosperáló online gyógyszerkereskedéseink.

A következőkben ismertetjük Önnel azt a három legkomolyabb szövetséget és testületet, amelyek a gyógyszerkereskedések, továbbá netes gyógyszertárak üzemelését, szolgáltatását, továbbá a rendelt, illetve kiadott patikaszereket vizsgálják amellett ellenőrzik, rossz minőségi szint esetén beszüntetik a gyógyszerkereskedés üzemeltetését, azonkívül bevonják az üzemeléshez szükséges jogosultságait.

A Kapcsolat menüpontban megjelennek Önnek a képernyőn a cégünk azonkívül a világhálón működő gyógyszertárunk nevére kiállított legkomolyabb szintű multinacionális gyógyszerkészítmény ellenőrző szervezetek hitelesített hozzájárulásai. Az engedélyekről látható képekben láthat majd a domain nevünkre utaló sűrű vízjeleket, amit az okból kellett elhelyeznünk rajtuk, hogy a törvénybe ütközően üzemelő, nem valódi orvosságokat értékesítő internetes kereskedések ne tudják lemásolni e hiteles tanúsítványok okmányait és átírni a saját nevükre.

• FDA /Food and Drug Administration/ engedély,

• CIPA /Canadian International Pharmacy Association/ engedély,

• VIPPS /Verified Internet Pharmacy Practice Sites/ engedély a KAPCSOLAT menüpontban megtekinthetőek minden hivatalos adatunkkal együtt.

Eme legális okmányok áttanulmányozásával már kitisztulhat Ön előtt a kép, hogy kereskedésünk egy legálisan kereskedő online gyógyszertár, és nem csupán a pár tucatnyi törvénysértő hamis gyógyszerkereskedő webes oldalak valamelyike, amelyekre a HENT (Hamisítás Elleni Nemzetközi Testület is felhívja a figyelmet.

Vállalatunk ezen felül csere garanciát, végső esetben pénz visszaadási garanciát is nyújt minden medicinájára, az alább felsorolt garanciális elvárások mellett, hogyha:

• Ön 18 éves kor feletti.

• Ön nem alkalmazott kábítószert, tudatmódosító anyagot alkalmazás alatt vagy előtte.

• Ön megfogadta a patikaszerre vonatkozó betegtájékoztatót teljességgel.

• Ön nem használt koffeint, taurint, és alkoholt tartalmazó ennivalót, italt, illetve egyéb más fogyasztási cikket a patikaszer szedése közben és/vagy azt megelőzően.

• Ön nem érintett szív, vese, máj, tüdőbetegségben azonfelül nem alkalmaz erre/ezekre pirulákat.

• Ön nem alkalmaz nitrátot tartalmazó, illetve egyéb különböző értágító, erős vérnyomás csökkentő, illetve vízhajtó gyógyszerkészítményeket.

• Ön nem pánikbeteg, nincs lelki, mentális betegsége, továbbá nem használ antidepresszáns orvosságokat.

• Önnek önhibáján kívül nem használt eme készítmény.

• Ön rábólint arra, hogy IP címét azonkívül személyes adatait számítógépünkön tároljuk.

Ha megfelelt eme felsorolás elvárásainak, valamint a szer önhibáján kívüli okokból nem hatott Önnek, visszaadjuk az orvosság árát, vagy esetleg elcseréljük egy eltérő hatóanyagú termékre elsőként.

Pénz visszafizetési illetve csere garancia működése a gyakorlatban

Ha bekövetkezett, hogy Ön minden követelményt betartott és még úgy sem használt a portékánk, abban az esetben dönthet, hogy a pénzét akarja visszakapni, vagy kicseréljük a gyógyszerkészítményét egy egyéb hatóanyagú gyógyszerre. alapvetően felkínálunk az Ön számára egy egyéb alapanyagú csereterméket, melyet teljesen díjtalan postázunk Önnek. Zömmel a más különböző alapanyag már teljes diadal szokott lenni, mert létezik olyan eset roppant ritkán, hogy egy hatóanyag valamiért nem eredményes valakinek. Ezzel szemben hogyha kipróbál egy egyéb alapanyagú gyártmányt, abban az esetben megdöbben a hatékonyságtól, és máshogy viszonyul cégünkhöz.

Hogyha vissza óhajtja kapni az árát

Akkor nincs más tennivalója, mint, hogy juttasson el számunkra a KAPCSOLAT menüponton át egy panaszos e-mailt, és majd kap egy Claims Identification Number-t, értsd egy panaszbejelentő azonosító számot. Ezzel a reklamációs számmal kérjük, küldjön a cégünknek egy kérvényező levelet a postán arra a névre valamint címre, amelyről a csomagja jött. Ebben a levélben tanácsoljuk, írja meg az Ön becses nevét, személyes adatait, és a meglévő problémáját a gyógyszerrel összefüggésben. Kérjük, legyen szíves, tájékoztasson minket ebben a kérvényező levélben, hogy miféle hatást továbbá mellékhatást érzett az orvosság használatakor, és az összes, a hatással kapcsolatos cselekményt. Például ivott-e kávét, és/vagy szeszes ital a szedése előtt vagy közben, és használt-e párhuzamosan vele más különböző szereket, azonkívül hogy hány éves. amennyiben postázta ezt a papír alapú írásos levelet a házhoz szállításkor kapott névre valamint postafiók címére, akkor kérjük, küldjön nekünk még egyszer a Kapcsolat menüpont használatával egy rövid levelet, amelyre 24 óra leforgása alatt válaszolni fogunk.

Amennyiben megérkezett gyógyszerkereskedésünkhöz az írásos levele és átnéztük (4-10 nap), akkor még ellenőrizzük az esetet, valamint ha Ön az útmutatás alapján járt el valamint valamennyi alapvető szabályunkat tiszteletben tartotta, abban az esetben jogosult a jótállásra, eszerint visszafizetjük Önnek az összeget! Kérjük szépen, ebben az esetben ne feledkezzen el a kézírásos levelében megadni az utaláshoz szükséges alapvető adatait. Kizárólag kézírásos levelet fogadunk el, minekutána ezt le kell fénymásolnunk valamint elküldeni a központba az adminisztrációhoz. Feltéve, hogy bármelyik adatát nem adja át, ami kell a pénz visszaadási jótállás érvényesítéséhez, abban az esetben az átutalást nem áll módunkban véghezvinni. elsőként, kérjük, postázza vissza nekünk az igényelt gyógyszerkészítményét, mely nem használt, és mi meggyőződünk róla, hogy cégünktől ered-e. Szállítás előtt mindenkor egy jól elrejtett jelet teszünk a szer dobozára, levelére, így megismerjük, ha nem gyógyszerkereskedésünktől származik a visszaszármaztatott holmi. A pénz visszafizetési jótállást csak akkor tudjuk teljesíteni, feltéve, hogy az orvosság leveléből /bliszter/ pusztán szigorúan legfeljebb egy szem nincs meg, illetve Jelly esetén 1 tasak. Ha több szem nincs benne, akkor nem tudjuk egyik fajta garanciát se biztosítani az Ön számára még aktív reklamáció esetében sem!

Hogyha Ön a garanciáját érvényesíttetni szeretné, akkor kérjük, a KAPCSOLAT menüponton keresztül juttasson el hozzánk egy üzenetet, jelezve benne a Claims Identification Number-t, azaz hogy a különleges panaszbejelentő azonosító számot, azonfelül tüntesse fel a bankszámlaszámot azonkívül az utaláshoz fontos valamennyi adatot. Amennyiben ezeket az adatokat délután 4 óráig elküldi nekünk, akkor még aznap megtérítjük az árat, amely 24 órán belül jelentkezik a számlaszámán. Erről egy képernyőképet tárolunk el, ha esetleg nem hinné el nekünk, hogy utaltunk Önnek. Az igénylés lefolytatásával ezeket kritériumokat Ön elfogadja.

Hogyha ki szándékozzacserélni a szert

Amennyiben az Ön számára valamiért nem volt sikeres a kiszállított patikaszerünk, vagy talán nem reagált megfelelően pont arra az alapanyagra, de a pénzvisszafizetéssel nem megy semmire, hanem inkább próbálkozna egy kipróbálna egy más alapanyagú gyógyszerkészítményt, abban az esetben kérjük, juttasson el számunkra egy panaszbejelentő pár soros üzenetet a KAPCSOLAT menüpontban. Ekkor aztán kap egy Claims Identification Number-t, értsd egy reklamációs azonosító számot.

Aztán küldjön számunkra egy saját kézzel írt offline üzenetet arra a névre és postafiókcímre, ami az igényelt küldemény megkapásakor feladóként szerepelt! Ebben a levélben szépen kérjük, írja meg az Ön becses nevét, személyes adatait, hogy milyen lakcímre vagy postacímre óhajtja pontosan a csere patikaszert továbbá azt is, hogy mire óhajtja, hogy kicseréljük a szert! Szokás szerint felajánlunk Önnek a legjobb tudásunk szerint egy másik különböző alapanyagú gyógyszert, mely gyógyszerkereskedésünk gyógyszerészei szerint már bizonyosan eredményes lesz. Feltéve, hogy a 2 gyógyszerkészítmény költsége között differencia van, ez utalással, egyeztetés után kivitelezhető.

Aztán Önnek visszaigazoljuk a kérését, ami után nincs egyéb teendője, mint hogy feladja postahivatalban ajánlott levélként, a saját kézzel írt papír alapú levelet (ami tartalmazza a személyes adatait, telefonszámát, a cserélendő árucikk nevét, a Claims Identification Number számával, nevezetesen a csak egy esetre vonatkozó panaszbejelentő azonosítási számával együtt); és az igényelt csomagján látható Feladó nevére és postafiók címre (ez ugyanis a vállalatunk) a megmaradt azonkívül kibontott árut visszajuttatni szíveskedjék.

Ha beérkezett cégünkhöz a visszaküldött patikaszer, az Ön adatai továbbá a Claims Identification Number /reklamációs azonosító szám/, abban az esetben azt feldolgozzuk és egy-két nap elmúltával a levelében olvasható adatok szerint postázzuk Önnek a csere gyógyszert. A saját kézzel írt offline (papír alapú) kérelem amiatt lényegbevágó, mert gyógyszerkereskedésünknek le szükségeltetik fénymásolni a nekünk küldött kérelmét azonkívül el szükséges küldeni a központba az irat rögzítése miatt.